AVEC SES PREMIÈRES DISPOSITIONS ENTRÉES EN VIGUEUR LE 22 SEPTEMBRE 2022 ET SES DERNIÈRES PRÉVUES POUR SEPTEMBRE 2024, LA LOI 25 EST UN PROJET QUI AFFECTE PLUSIEURS DOMAINES. UN DES DOMAINES LES PLUS TOUCHÉS EST SANS CONTREDIT LE MARKETING NUMÉRIQUE, QUI EST ATTEINT PAR UNE GRANDE PARTIE DE CES NOUVELLES DISPOSITIONS.

Chez Koda, nos experts en la matière sont là pour vous aider à comprendre les répercussions que cette nouvelle loi aura sur votre marketing et les stratégies à déployer pour réussir.

 

La Loi 25 : une ligne du temps

D’abord, il est important de comprendre que seulement une partie de la Loi 25 est entrée en vigueur le 22 septembre dernier. Les dispositions prévues pour cette loi s’étendront jusqu’en 2024.

En effet, la ligne du temps officiel¹, publiée par le gouvernement du Québec, explique, en quelques points, les différents changements qui auront lieu pour améliorer la protection des renseignements pour chaque Québécois. Elle aidera les consommateurs à garder un certain anonymat en ligne.

Déjà en 2022, on a vu une disposition importante entrée en vigueur. En effet, les entreprises doivent maintenant désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels et son titre doit être publié sur le site Internet de l’entreprise.

Par ailleurs, dans le plan actuel, le dernier changement que l’on devrait voir apparaître est la mise en place du droit à la portabilité. En théorie, celui-ci permettrait aux Québécois de recevoir une copie de leurs données accumulées par un site web ou un organisme.

Rapidement, au niveau du marketing des entreprises en 2023, quelques points sont intéressants. Voici les faits saillants dans ce contexte :

• Changement des critères de validité d’un consentement ;
• Consentement exprès lors de certaines utilisations et communications de renseignements personnels ;
• Protection par défaut pour les produits offerts au public, etc.

Quoique nous sommes là pour vous aider à rester informés, n’hésitez pas à aller consulter vous-même le document original² publié par le gouvernement du Québec.

 

Quels aspects du marketing numérique sont touchés ?

Plusieurs aspects du marketing numérique sont affectés par la Loi 25. En effet, cet effort pour mieux protéger les renseignements personnels aura un grand nombre de répercussions sur les formes que pourra prendre le marketing des entreprises québécoises ainsi que l’efficacité de celles-ci.

Premièrement, les répercussions les plus directes de cette loi seront sur la collecte de données clients. À partir du 22 septembre 2023, il sera nécessaire d’obtenir le consentement explicite de quelqu’un avant toute collecte de données personnelles.

Ce besoin d’obtenir le consentement affectera, entre autres, trois grandes branches du marketing digital :

• Le ciblage des visiteurs ;
• La précision des mesures de la performance numérique ;
• La collecte de données et plus encore.

Dans cette perspective, il est important de comprendre qu’il ne s’agit pas ici d’une liste complète, mais simplement de trois éléments importants. De plus, tous ces points sont interreliés. En effet, la collecte de données et le marketing sont des concepts qui ne peuvent pas être facilement dissociés.

 

Les nouvelles restrictions de la collecte de données

Dès septembre 2023, plusieurs changements majeurs auront lieu qui affecteront substantiellement les méthodes de collecte de données.

D’abord, la collecte de données devra recevoir le consentement explicite de l’utilisateur avant d’être effectuée. Ensuite, les données acquises par un organisme ne pourront pas être communiquées à d’autres plateformes sans l’accord de l’utilisateur à qui ces données appartiennent.

En outre, la demande pour obtenir le consentement de l’utilisateur devra être faite dans des termes simples et clairs qui communiqueront de manière décisive les objectifs de la collecte.

Une fois les objectifs annoncés dans la requête, les entreprises devront s’assurer que les informations ne sont utilisées qu’à ses fins. On devra donc traquer l’utilisation de ces renseignements de la collecte jusqu’à leur utilisation finale, afin de s’assurer que leurs fonctions sont conformes à l’entente passée avec l’utilisateur.

Enfin, pour transmettre ces données à l’extérieur du Québec, la transmission devra d’abord faire l’objet d’une étude d’impact. Beaucoup de plateformes analytiques transmettent des données en dehors du Québec. La Loi 25 rendra ce processus plus difficile non seulement au niveau de la collecte initiale, mais aussi au niveau du transfert.

 

Des mesures de performance moins précises

En effet, puisque la collecte de données sera maintenant sur une base volontaire, il sera plus difficile d’obtenir la grande quantité de données nécessaire pour bien mesurer la performance d’une campagne publicitaire ou toute autre forme de marketing numérique.

Avec une quantité limitée de données, il sera toujours possible d’analyser la performance d’une opération marketing, mais cette évaluation sera moins claire qu’une campagne effectuée avec l’accès à un plus grand volume de données.

Cette perte de précision entraînera plusieurs conséquences sur le marketing numérique, comme :

• Une plus grande difficulté à bien optimiser les campagnes ;
• Un retour sur investissement moins grand pour le marketing ;
• Une augmentation des coûts d’acquisition d’un nouveau client, etc.

En effet, les coûts du marketing numérique risquent d’augmenter à la suite de l’entrée en vigueur de la Loi 25 et les effets qu’elle aura sur la collecte des données clients.

Ainsi, pour les entreprises québécoises, il sera crucial de se préparer à celle-ci en revoyant ses stratégies de marketing et en s’assurant de bien sensibiliser ses équipes aux nouvelles mesures.

 

Plus difficile de cibler les visiteurs

Avec le besoin de consentement qui entraînera une réduction de données assez prévisible, il est évident que les tactiques de marketing ciblé seront affectées par ces nouvelles mesures.

En effet, seulement les visiteurs qui ont donné leur accord pourront être suivis dans leur navigation sur le web. Les techniques de marketing ciblé, comme le reciblage, subiront donc une perte assez importante au niveau de leur efficacité, puisqu’elles ne pourront plus être utilisées de manière aussi générale qu’elles le sont maintenant.

 

Des nouvelles stratégies de marketing

Pour mieux répondre aux demandes de la Loi 25, tout en assurant le succès des formes de marketing digital employées, certaines stratégies présentement utilisées devront être revues et repensées.

D’abord trois concepts de base pourraient être au cœur des prochaines tactiques de marketing pour aider leur efficacité dans ce nouvel environnement. Les voici :

• Le marketing centré sur le respect de la vie privée : être le plus transparent possible et mettre de l’avant le respect des droits de l’utilisateur ;
• Le marketing centré sur la clientèle : mettre l’emphase sur le client et ses motivations;
• Le marketing centré sur la valeur : travailler de façon à rendre manifeste la valeur apportée au client, mais aussi à l’entreprise.

À titre d’exemple, l’infolettre pourrait reprendre du galon et se poser comme un outil de prédilection. En effet, cet outil de valeur permettra de viser exactement dans le mile en utilisant les données collectées avec l’accord des abonnés; ceux-ci demeurant conscients de ce que l’infolettre peut leur apporter.

En ce qui a trait aux stratégies actuelles, le remarketing tel qu’on le connaît risque de disparaître, mais il sera toujours possible de cibler les consommateurs autrement. Vous pourrez continuer de cibler les gens qui vont sur vos pages. Les stratégies d’aujourd’hui ne disparaîtront pas, elles prendront simplement une nouvelle forme ou perdront d’efficacité.

Au niveau de l’infrastructure, il pourrait être important de se doter de programmes d’acquisition de données zero-party (données que l’on récolte sois même comme avec un sondage) pour s’assurer de ne pas être pris au dépourvu lors de la mise en place des nouvelles mesures.

Bien sûr, il ne s’agit que de quelques idées de stratégies à adopter pour obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI) dans le climat du marketing digital qui se concrétisera au cours des prochaines années.

Pour faire bref, il est important de prendre connaissance des changements qui surviendront en 2023 et 2024 et de s’assurer de bien comprendre comment ces nouvelles réglementations affecteront le monde numérique.

Le marketing web va connaître une révolution dans les deux prochaines années. Ce que vous avez lu dans cet article se dessinera plus en détail au courant de 2023 et nous ne manquerons pas de vous informer sur les meilleures pratiques d’affaires.

 

Des gens qui dessinent l’avenir!

LES ÉQUIPES CHEZ KODA CROIENT QUE LE BON MARKETING EST AUDACIEUX, PERSONNALISÉ ET INNOVANT. DÉMARQUEZ-VOUS D’UNE FAÇON UNIQUE ! N’ATTENDEZ PAS QUE LE MOMENT OPPORTUN SOIT PASSÉ, CONTACTEZ-NOUS DÈS MAINTENANT.

Découvrez notre expertise en marketing !